Hilfe & Kontakt
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um deine Bestellung, den Versand und unsere Produkte. Für weitere Anliegen kannst du unser Kontaktformular nutzen.
Häufig gestellte Fragen
Bestellung, Versand & Adressen
Wie kann ich meine Rechnung herunterladen?
Deine Rechnung erhältst du automatisch zusammen mit der Versandbestätigung deiner Bestellung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du einen Download-Link, über den du deine Rechnung ganz einfach herunterladen kannst.
Kann ich die Adresse nachträglich ändern?
Aufgrund der automatisierten Logistik ist dies meist nicht möglich. Schreib uns aber direkt eine Nachricht und wir schauen, was wir für dich tun können.
Wie lange dauert der Versand?
Üblicherweise dauert der Versand unserer Pakete nur 24–48 Stunden nach Zahlungseingang.
Rücksendung & Reklamation
Wie funktioniert die Retoure?
Wende dich über unser Kontaktformular an uns oder sende die Ware an: MBS Logistik GmbH, c/o Rocka Sports GmbH, Bukarester Str. 11, 93055 Regensburg.
Produkt beschädigt oder falscher Artikel geliefert?
Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular und beschreibe dein Anliegen. Halte Fotos der Ware und des Kartons bereit.
Produkte, Qualität & Insights
Wie sicher sind eure Produkte?
Produktsicherheit hat bei uns höchste Priorität. Wir sind IFS-zertifiziert (International Featured Standards) und lassen unsere Produkte regelmäßig durch akkreditierte Labore prüfen.
Sind die Produkte für Allergiker geeignet?
Wir deklarieren potenzielle Allergene auf jeder Produktseite. Bitte beachte die Zutaten und Allergenhinweise des jeweiligen Produkts.
Kann ich mit euren Produkten auch kochen und backen?
Zum Kochen und Backen eignen sich zum Beispiel Natural Protein und Pure Protein.
Sind eure Produkte dopingfrei?
Viele unserer Produkte sind bereits auf der Kölner Liste gelistet. Hier findest du unseren Eintrag in der Kölner Liste.
Angebote, Releases & Community
Wie erfahre ich als Erstes von neuen Releases?
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Wo finde ich die besten Angebote und Rabatte?
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Wann ist mein Lieblingsprodukt wieder verfügbar?
Ist dein Lieblingsprodukt ausverkauft, kümmern wir uns um Nachschub. Melde dich zu unserem Newsletter an, um Neuigkeiten zu erhalten.
Wie kann ich Teil vom Team rocka werden?
Du bist Creator oder liebst unsere Produkte? Sende uns deine Insights direkt an creator@rockanutrition.de.
Kontakt
Rocka Sports GmbH
Gormannstraße 14
10119 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 - 400 33 99 0
Fax: 030 - 259 423 56
E-Mail: info@rockanutrition.de
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